Política de Garantía, Envíos y Devoluciones
1.- Precios y Formas de Pago:
Todos los precios mostrados en nuestra tienda incluyen impuestos correspondientes. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito/débito (Visa, MasterCard, American Express) y transferencia bancaria.
2.- Política de Envío:
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 5 días hábiles dentro del territorio nacional.
Los gastos de envío se calcularán durante el proceso de compra y se mostrarán antes de confirmar el pedido.
Actualmente, realizamos envíos únicamente a península española, pero consulta con nuestro equipo la posibilidad de realizar envíos a Canarias, Baleares y países de la UE.
3.- Política de Devoluciones y Reembolsos:
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando esté en su estado original.
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de productos cosméticos.
Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del comprador, a menos que el motivo de la devolución sea un error por parte del vendedor.
Los reembolsos se procesarán en un plazo de 15 días hábiles después de recibir y verificar el producto devuelto.
4.- Productos Defectuosos o Incorrectos
En el caso de recibir un producto dañado, defectuoso o incorrecto, tiene un plazo de 48h desde la recepción del producto para informarnos y que tomemos una acción. Póngase en contacto con nosotros a través del email pruebakerala@gmail.com indicando su número de pedido para atenderle lo antes posible. En caso de rotura, daño o error, nosotros cubriremos los costes de devolución.
5.- Garantías:
Todos nuestros productos cuentan con la garantía de 12 meses.
Nuestras maderas se han elaborado mediante un proceso artesanal, por lo que cuentan con garantía por defecto de fabricación que no permita su correcto uso. No entrará en garantía su uso inadecuado ni golpes. En caso de defectos de fabricación, ofrecemos la opción de reemplazo o reembolso.
Para reclamar la garantía, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente y proporcionar detalles del problema junto con pruebas fotográficas si es necesario.
6.- Responsabilidad
El cliente es responsable de asegurarse de que la información de su cuenta y los datos de envío sean correctos. Si un error en los datos del cliente provoca un retraso o fallo en la entrega, será responsable de los gastos adicionales.
7.- Política de Privacidad y Seguridad:
Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra política de privacidad. No compartiremos esta información con terceros sin consentimiento previo.
Utilizamos medidas de seguridad para proteger la información sensible de nuestros clientes, incluyendo el uso de encriptación SSL en nuestro sitio web.
8.- Condiciones de Uso del Sitio Web:
El uso de nuestro sitio web está sujeto a los términos y condiciones establecidos en nuestro aviso legal y política de cookies.
La reproducción no autorizada del contenido de nuestro sitio web está prohibida y puede estar sujeta a acciones legales.
Al realizar una compra en Keralaexperience.es, el cliente acepta automáticamente estas condiciones de compra.
Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en nuestro email pruebakerala@gmail.com.
